İstoç Kına tarafından gerçekleştirilen toptan ve ticari satışlarda, hatasız ve siparişe uygun şekilde teslim edilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün modelini, rengini, ölçüsünü, paket/koli miktarını, adet bilgisini ve diğer ürün özelliklerini kontrol etmekle yükümlüdür. Alıcının yanlış ürün, renk, model, ölçü veya adet seçmesi nedeniyle iade veya değişim talebinde bulunulamaz.
Ambar firmasına teslim edilmiş ve sevkiyatı başlamış siparişlerde, ürünlerin hatasız ve siparişe uygun olması halinde iade veya değişim kabul edilmez.
Yeniden satış, mağaza satışı, organizasyon, işletme faaliyeti veya diğer ticari ve mesleki amaçlarla verilen siparişler ticari satış niteliğindedir.
Bu kapsamda satın alınan, hatasız ve siparişe uygun olarak teslim edilen ürünlerde keyfi iade veya değişim yapılmamaktadır.
İstoç Kına tarafından;
sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi,
eksik ürün gönderilmesi,
ürünün sevkiyat öncesinde ayıplı olduğunun tespit edilmesi
durumlarında Alıcı, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede İstoç Kına ile iletişime geçmelidir.
İnceleme sonucunda hatanın İstoç Kına'dan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ilgili ürün için gerekli düzeltme, tamamlama, değişim veya mevzuatın gerektirdiği işlem gerçekleştirilir.
Cam, seramik ve benzeri kırılabilir ürünler uygun şekilde paketlenerek ambar firmasına teslim edilir.
Satıcının hatalı veya yetersiz paketlemesinden kaynaklanmayan ve taşıma sırasında meydana gelen kırılma, çatlama, ezilme veya benzeri taşıma hasarlarında İstoç Kına sorumluluk kabul etmez.
Alıcının, ürünü ambar firmasından teslim alırken koli ve ambalajı kontrol etmesi; belirgin hasar bulunması halinde ambar görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi gerekmektedir.
Ticari veya mesleki amaç dışında alışveriş yapan tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları zorunlu haklar saklıdır.
Kanunen cayma hakkının uygulanabildiği tüketici satışlarında yasal cayma hakkı engellenmez.
Kişiye özel hazırlanan, özel sipariş üzerine üretilen veya mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünlerde ise ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
